Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• LYNA: de opdrachtnemer die digitale efficiency-diensten levert.
• Opdrachtgever: de partij die een overeenkomst met LYNA aangaat.
• Diensten: alle werkzaamheden van LYNA, waaronder analyse, procesontwerp, automatisering, dashboards, interne tools, koppelingen, implementatie en doorontwikkeling.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen LYNA en opdrachtgever, schriftelijk of digitaal bevestigd.
• Oplevering: het moment waarop een afgesproken onderdeel beschikbaar wordt gesteld, getest kan worden of in gebruik wordt genomen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van LYNA, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Afwijkingen gelden alleen als LYNA deze schriftelijk heeft bevestigd. Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij LYNA deze uitdrukkelijk schriftelijk accepteert.

3. Offertes en overeenkomsten

Offertes en voorstellen van LYNA zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer opdrachtgever akkoord geeft op een voorstel, offerte, opdrachtbevestiging of samenwerking per e-mail of ander schriftelijk kanaal bevestigt.

In het voorstel staat wat binnen de opdracht valt, welke werkzaamheden worden uitgevoerd en welke planning of fasering wordt gehanteerd.

4. Uitvoering van de werkzaamheden

LYNA voert werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. We werken praktisch, iteratief en resultaatgericht, met als doel processen eenvoudiger, overzichtelijker en beter schaalbaar te maken.

Omdat projecten afhankelijk zijn van input, systemen, data, beschikbaarheid van derden en keuzes van opdrachtgever, zijn genoemde planningen indicatief tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

5. Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat LYNA tijdig toegang krijgt tot informatie, systemen, documentatie, accounts, contactpersonen en feedback die nodig zijn om de opdracht goed uit te voeren.

• Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juiste en volledige input.
• Opdrachtgever zorgt voor interne beschikbaarheid van betrokken teamleden.
• Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen bedrijfsprocessen, keuzes en besluitvorming.
• Vertraging door ontbrekende input of toegang kan gevolgen hebben voor planning en kosten.

6. Oplevering en acceptatie

Een onderdeel geldt als opgeleverd wanneer LYNA het beschikbaar stelt voor gebruik, test of beoordeling. Opdrachtgever controleert de oplevering binnen een redelijke termijn en meldt eventuele concrete gebreken zo snel mogelijk.

Wordt een opgeleverd onderdeel gebruikt in de praktijk, dan geldt dit als acceptatie, tenzij opdrachtgever direct en onderbouwd aangeeft waarom het onderdeel niet voldoet aan de afgesproken scope.

7. Meerwerk en wijzigingen

Werkzaamheden buiten de afgesproken scope gelden als meerwerk. Denk aan extra features, aanvullende koppelingen, nieuwe dashboards, extra revisies of wijzigingen in systemen die niet voorzien waren.

Meerwerk wordt vooraf besproken en kan apart worden begroot of op basis van nacalculatie worden uitgevoerd.

8. Tarieven, facturatie en betaling

Tarieven en betaalmomenten worden vastgelegd in het voorstel of de opdrachtbevestiging. Facturen moeten binnen de afgesproken betalingstermijn worden voldaan.

Als betaling uitblijft, mag LYNA werkzaamheden opschorten totdat openstaande bedragen zijn voldaan. Eventuele externe kosten, licenties of advertentiebudgetten zijn voor rekening van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

9. Intellectueel eigendom

Alle door LYNA ontwikkelde concepten, ontwerpen, werkwijzen, documentatie, templates, code, dashboards, workflows en andere materialen blijven eigendom van LYNA, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Na volledige betaling krijgt opdrachtgever een gebruiksrecht voor de specifiek voor opdrachtgever opgeleverde materialen binnen de eigen organisatie.

10. Externe tools, licenties en koppelingen

Voor sommige oplossingen gebruikt LYNA externe software, platforms, API’s, AI-tools, automation-tools of databases. De voorwaarden, beschikbaarheid, prijswijzigingen en werking van deze externe partijen vallen buiten de controle van LYNA.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor eigen accounts, licenties en naleving van voorwaarden van externe tools, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

11. Data, privacy en beveiliging

LYNA gaat zorgvuldig om met data en informatie van opdrachtgever. Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt, maken partijen waar nodig aanvullende afspraken, bijvoorbeeld in een verwerkersovereenkomst.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van aangeleverde data, toegangsrechten en interne privacyverplichtingen. LYNA neemt passende maatregelen om informatie te beschermen, maar kan absolute beveiliging nooit garanderen.

12. Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie geheim. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit is aangegeven of wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat de informatie vertrouwelijk is.

Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking gelden.

13. Aansprakelijkheid

LYNA is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, dataverlies of schade door externe tools is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

De aansprakelijkheid van LYNA is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende moment, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Duur, beëindiging en opschorting

De duur van de samenwerking staat in het voorstel of de opdrachtbevestiging. Bij doorlopende samenwerking kunnen partijen afspraken maken over looptijd, opzegtermijn en doorontwikkeling.

LYNA mag werkzaamheden opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer opdrachtgever verplichtingen niet nakomt, facturen niet betaalt of de samenwerking redelijkerwijs niet meer uitvoerbaar is.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met LYNA is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen.

Als overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.